TRAINING Negotiating Skills and Dealing with difficult customer

Deskripsi Training Negotiating Skills and Dealing with Difficult
Customer

Konsumen merupakan “nyawa� dari sebuah perusahaan, sebab jika
tidak ada konsumen maka tidak akan ada yang membeli barang/jasa yang
di produksi. Ketika tidak ada konsumen yang membeli produk kita, maka
secara lansung matilah perusahaan. Tipe dari konsumen ada dua, yaitu
tipe easy dan tipe difficult. Tipe easy akan membeli produk kita
dengan mudah dan tanpa banyak meminta yang lain, namun berbeda dengan
tipe difficult yang sangat kritis dan banyak keinginannya.

Tujuan Training Negotiating Skills and Dealing with Difficult Customer

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta mampu meningkatkan
kemampuan dalam bernegosiasi dengan difficult customer.

Materi Training Negotiating Skills and Dealing with Difficult Customer

1.   Tipe konsumen
* Tipe easy
* Tipe difficult

2.   Memahami aspek psikologis difficult customer
3.   Strategi negosiasi dengan difficult customer
4.   Teknik negosiasi dengan difficult customer
5.   Praktek negosiasi
* Win-win strategi
* Melakukan “deal� terbaik dangan difficult customer

6.   Melakukan Komunikasi efektif dengan difficult  customer
7.   Rahasia Teknik Mempengarui difficult costumer dengan
pendekatan NLP
8.   Membaca emosi difficult customer
9.   Manajemen emosi di saat bernegosiasi dengan
difficult customer

Peserta Training Negotiating Skills and Dealing with Difficult
Customer

Logistics, Procurement , Purchasing department dan department lain
yang terkait dengan negosiasi.

Jadwal Pelatihan Gemilang Training Tahun 2026

• Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
• Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
• Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
• Batch 4 : 8 – 9 April 2026
• Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
• Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
• Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
• Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
• Batch 9 : 9 – 10 September 2026
• Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
• Batch 11 : 4 – 5 November 2026
• Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Investasi dan Lokasi pelatihan:

Yogyakarta, Hotel 101 (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Jakarta, Hotel Amaris Kemang (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Bali, Hotel Ibis Kuta (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Lombok, Sentosa Resort (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

Module / Handout

FREE Flashdisk

Sertifikat

FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

FREE Souvenir Exclusive

Training room full AC and Multimedia