TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

TRAINING PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

DESKRIPSI

Receptionist dan Operator yang handal adalah mereka yang mampu mengatasi segala masalah yang timbul di bagian muka perusahaan (front office) dan selalu tampil menarik, sopan, ramah, serta profesional. Bagaimana menciptakan receptionist dan operator yang mampu bersikap profesional, mengerti bagaimana harus bersikap benar dan menguasai etika dalam menerima tamu, atau bertelephone perlu dipelajari dalam Training Professional Receptionist and Operator ini. Akan menjadi cermin yang baik bagi perusahaan yang bersangkutan bila seorang frontliners mampu berkomunikasi secara efektif dengan semua orang.

MATERI

1. Professional receptionist:
   • Fungsi dan tugas resepsionis
   • Tata cara menerima tamu:
     1. Membantu & melayani tamu
     2. Menerima dan menyampaikan pesan
     3. Menerima dan menyampaikan surat
   • Penampilan dan sikap positif resepsionis:
     1. Kesan pertama
     2. Penampilan fisik
     3. Sikap positif
   • Etika yang perlu dimiliki resepsionis
2. Professional Operator:
   • Professional telephone conversation:
     1. Active listening
     2. Komunikasi efektif
     3. Wawasan/product knowledge
   • Telephone technique and courtesy:
     1. Persiapan menelepon
     2. Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
     3. Menelepon keluar
     4. Mengakhiri telepon
     5. Telephone courtesy
   • Menghadapi penelepon sulit:
     1. Tips menghadapi penelepon sulit
     2. Formulir keluhan

Jadwal Pelatihan Gemilang Training Tahun 2026

• Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
• Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
• Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
• Batch 4 : 8 – 9 April 2026
• Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
• Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
• Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
• Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
• Batch 9 : 9 – 10 September 2026
• Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
• Batch 11 : 4 – 5 November 2026
• Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Investasi dan Lokasi pelatihan:

Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Bali, Hotel Ibis Kuta(6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Lombok, Sentosa Resort (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

Module / Handout

FREE Flashdisk

Sertifikat

FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

FREE Souvenir Exclusive

Training room full AC and Multimedia