Training Know Your Customer: Risk-Based Approach for Better Business Decisions | News Gemilang

Training Know Your Customer: Risk-Based Approach for Better Business Decisions | News Gemilang

• July 17, 2026
• Content Writer Vanneshya Caradiva
• Uncategorized
• Comments Off on Training Know Your Customer: Risk-Based Approach for Better Business Decisions | News Gemilang

Jakarta, 15–16 Juli 2026 | H! Hotel Senen, Jakarta Pusat | Peserta: 2 Karyawan PT Cikarang Listrindo Tbk

Keputusan bisnis yang baik selalu diawali dengan informasi yang akurat. Namun, bagaimana jika perusahaan menjalin kerja sama dengan pelanggan tanpa benar-benar memahami siapa mereka, bagaimana kondisi bisnisnya, dan seberapa besar potensi ancaman yang mungkin muncul di kemudian hari?

Kondisi tersebut dapat membuka peluang terjadinya berbagai permasalahan, mulai dari meningkatnya piutang tak tertagih, kesalahan dalam pengambilan keputusan bisnis, hingga kerugian finansial yang sebenarnya dapat diantisipasi sejak awal. Oleh karena itu, penerapan Know Your Customer menjadi salah satu langkah strategis yang perlu diterapkan perusahaan untuk membangun hubungan bisnis yang aman sekaligus mendukung pengelolaan risiko secara lebih efektif.

Know Your Customer (KYC) merupakan proses untuk mengidentifikasi, memverifikasi, dan memahami identitas serta profil pelanggan guna memastikan keakuratan informasi yang dimiliki perusahaan. Praktik ini telah lama diterapkan di sektor perbankan, perusahaan pembiayaan, pasar modal, bursa aset kripto, dompet digital, hingga layanan kesehatan. Namun, prinsip-prinsip KYC juga relevan diterapkan di berbagai sektor industri, termasuk perusahaan energi, karena membantu organisasi mengenali pelanggan secara lebih komprehensif dan menjadi dasar dalam mengambil keputusan bisnis yang lebih tepat.

Melihat pentingnya penerapan KYC dalam mendukung pengambilan keputusan bisnis dan tata kelola perusahaan, peningkatan kompetensi sumber daya manusia menjadi salah satu langkah yang perlu dilakukan. Oleh karena itu, Gemilang Training menyelenggarakan Training Know Your Customer pada 15–16 Juli 2026 di H! Hotel Senen, Jakarta Pusat, yang diikuti oleh 2 peserta dari PT Cikarang Listrindo Tbk. Pelatihan ini bertujuan memberikan pemahaman mengenai implementasi KYC sebagai bagian dari proses manajemen risiko perusahaan. Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan dapat memperkaya kriteria penilaian pelanggan yang telah diterapkan di perusahaan sekaligus mengevaluasi dan menyempurnakan proses identifikasi serta klasifikasi pelanggan. Selama dua hari pelaksanaan, kegiatan berlangsung secara interaktif melalui penyampaian materi, studi kasus, dan diskusi mengenai berbagai tantangan yang dihadapi peserta di lingkungan kerja.

MATERI YANG DIBERIKAN ADALAH:

1. Konsep dan Pentingnya Know Your Customer (KYC)

• Konsep dasar Know Your Customer (KYC).
• Tujuan dan manfaat penerapan KYC.
• Good Corporate Governance (GCG).

2. Customer Identification & Customer Verification

• Identifikasi dan verifikasi identitas pelanggan.
• Legalitas usaha dan struktur kepemilikan.
• Beneficial owner dan pihak yang berwenang.

3. Customer Due Diligence (CDD)

• Profil dan karakteristik pelanggan.
• Tujuan hubungan bisnis.
• Aktivitas usaha dan pola transaksi.

4. Customer Risk Assessment

• Penilaian tingkat risiko pelanggan.
• Faktor-faktor risiko pelanggan.
• Klasifikasi berdasarkan tingkat risiko.

5. Enhanced Due Diligence (EDD) & Ongoing Monitoring

• Penerapan Enhanced Due Diligence (EDD).
• Monitoring profil dan aktivitas pelanggan.
• Deteksi dini dan mitigasi risiko.

Jalannya Pelatihan

Setelah seluruh materi disampaikan, sesi diskusi berlangsung aktif. Peserta memanfaatkan kesempatan tersebut untuk berdiskusi mengenai berbagai tantangan yang mereka hadapi dalam menerapkan prinsip KYC di perusahaan.

Salah satu peserta menyampaikan, “Di perusahaan kami, tantangan terbesar saat ini adalah tingginya tingkat Account Receivable (AR) karena masih banyak pelanggan yang menunggak pembayaran. Permasalahannya, informasi yang kami miliki mengenai pelanggan masih sebatas data dasar, sehingga kami belum dapat melakukan analisis secara mendalam, khususnya untuk menilai potensi gagal bayar.”

Menanggapi hal tersebut, narasumber menjelaskan, “Esensi utama Know Your Customer bukan hanya untuk melengkapi dokumen administrasi, tetapi membantu perusahaan memahami pelanggan secara menyeluruh sebagai bagian dari risk management. Dengan mengetahui profil usaha, kondisi bisnis, hingga kemampuan finansial pelanggan, perusahaan dapat mengidentifikasi potensi risiko sejak dini, termasuk risiko gagal bayar. Oleh karena itu, proses KYC sebaiknya dilengkapi dengan informasi yang lebih komprehensif, seperti laporan keuangan, struktur bisnis, dan pemahaman terhadap model usaha pelanggan. Dengan informasi tersebut, perusahaan akan memiliki dasar yang lebih kuat dalam menyusun strategi mitigasi serta mengambil keputusan bisnis.”

Diskusi tersebut menunjukkan bahwa penerapan KYC tidak hanya berorientasi pada kepatuhan terhadap prosedur, tetapi juga memiliki peran strategis dalam mendukung keberlangsungan bisnis perusahaan. Melalui pemahaman yang lebih komprehensif terhadap pelanggan, perusahaan dapat mengantisipasi berbagai potensi permasalahan sebelum berkembang menjadi risiko yang lebih besar.

Cerita dari Peserta

Pada akhir pelatihan, salah satu peserta turut membagikan kesannya:

“Training ini ternyata memberikan banyak insight baru yang relevan dengan pekerjaan kami. Walaupun KYC biasanya diterapkan di dunia perbankan tetapi ternyata relevan juga untuk perusahaan kami yang bergerak di bidang energi. Yang menarik ternyata proses KYC tidak hanya sebatas verifikasi identitas pelanggan, tetapi juga bisa menjadi dasar dalam melakukan penilaian Risiko. Dari materi yang disampaikan, kami jadi memiliki gambaran bagaimana Menyusun Risk Assesment Report berdasarkan hasil identifikasi dan analisis profil pelanggan. Hal ini menurut kami sangat bermanfaat dan dan kemungkinan akan kami terapkan di perusahaan. Materinya mudah dipahami dan disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan kami. Secara keseluruhan training ini benar-benar menambah wawasan kami. Good material and cool team!”

Semakin baik perusahaan mengenali pelanggannya, semakin besar pula peluang untuk mengambil keputusan yang tepat, menjaga kepercayaan, serta membangun hubungan bisnis yang berkelanjutan. Penerapan Know Your Customer (KYC) bukan lagi sekadar kewajiban administratif, melainkan investasi jangka panjang untuk memperkuat tata kelola perusahaan dan meningkatkan kualitas pengambilan keputusan.

Ingin mengadakan Training Know Your Customer?

Tingkatkan kompetensi tim Anda bersama Gemilang Training melalui program Know Your Customer (KYC), dan bekali organisasi dengan kemampuan untuk mengenali pelanggan secara lebih komprehensif, mengelola potensi risiko sejak dini, serta membangun bisnis yang lebih aman, akuntabel, dan berkelanjutan.

📞 Informasi Training: 0821-1407-3631 (Vanneshya)
🌐 Website: https://gemilang-training.com/
Baca silabus : Training Know Your Customer