TRAINING CONFLICT MANAGEMENT AND EMPATHY SKILL

Deskripsi

Menurut penelitian Daniel Goleman tentang Emotional Intelligence, kemampuan mengenali dan mengelola emosi termasuk empati berperan penting dalam efektivitas kepemimpinan, kerja tim, dan penyelesaian konflik di tempat kerja.

Mengapa pelatihan ini penting?

Konflik di lingkungan kerja tidak dapat dihindari, baik karena perbedaan persepsi, kepentingan, maupun gaya komunikasi. Jika tidak dikelola dengan baik, konflik dapat menurunkan produktivitas, merusak hubungan kerja, dan mengganggu kinerja organisasi.Sebaliknya, konflik yang dikelola secara konstruktif dapat menjadi peluang untuk memperkuat kolaborasi dan inovasi.

Training Conflict Management and Empathy Skill dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan mengelola konflik secara profesional sekaligus meningkatkan empati dalam interaksi kerja.

Pelatihan disusun secara interaktif melalui pembahasan teknik resolusi konflik, komunikasi asertif, pengelolaan emosi, serta studi kasus dan role play situasi kerja nyata.

Tujuan

Memahami sumber dan jenis konflik di tempat kerja
Mengembangkan kemampuan empati dalam komunikasi
Mengelola emosi dalam situasi konflik
Menerapkan teknik resolusi konflik secara konstruktif
Membangun hubungan kerja yang harmonis dan produktif

Dengan mengikuti pelatihan empathy and conflict management ini, peserta diharapkan mampu mengelola konflik dalam ranah profesional serta meningkatkan empati.

Materi

Konsep Dasar Konflik dan Dinamikanya
Emotional Intelligence dan Empathy Skill
Gaya Penanganan Konflik
Komunikasi Asertif dan Active Listening
Mediasi Internal dan Negosiasi
Managing Difficult Conversations
Conflict Resolution Framework
Membangun Budaya Kolaboratif
Preventive Conflict Strategy
Studi Kasus dan Role Play Penyelesaian Konflik

Peserta

Training Conflict Management ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Supervisor dan team leader
Manajer dan middle management
HR dan people development
Customer service dan frontliner
Profesional yang ingin meningkatkan kemampuan interpersonal

Metode

Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur

Pelatihan Empathy Skill ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang HR dan manajemen SDM. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.

Jadwal Pelatihan Gemilang Training Tahun 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 8 – 9 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
Batch 9 : 9 – 10 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 4 – 5 November 2026
Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!

Investasi dan Lokasi Training

Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah menjadi tempat pelatihan, antara lain:

Jakarta ( 6.500.000 IDR / participant)
Bandung ( 6.000.000 IDR / participant)
Surabaya ( 7.500.000 IDR / participant)
Makassar ( 7.500.000 IDR / participant)
Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
Bali ( 7.500.000 IDR / participant)
Lombok ( 7.500.000 IDR / participant)
Batam ( 7.500.000 IDR / participant)

Catatan :

*Syarat dan Ketentuan Berlaku
*Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
*Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training :

Module / Handout Training Conflict Management and Empathy Skill
Flashdisk
Sertifikat Training Conflict Management and Empathy Skill
FREE Bag or backpack
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch
FREE Souvenir
Training room full AC and Multimedia
City Tour (optional)

FAQ tentang Gemilang Training

Q : Apakah ada jumlah minimal peserta Pelatihan Conflict Management and Empathy Skill?
A : Tidak ada, jumlah peserta pelatihan bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien.

Q: Apakah jadwal Pelatihan Empathy and Conflict Management bisa fleksibel mengikuti kebutuhan klien?
A : Ya, jadwal pelatihan dapat diatur dan disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan atau peserta.

Q : Apakah Gemilang Training bisa menyelenggarakan In House Training (IHT) di perusahaan klien?
A : Bisa, Gemilang Training menyediakan program IHT yang dilaksanakan langsung di perusahaan sesuai kebutuhan.

* Artikel diatas ditulis oleh Ahmad Zuhdi Abhista, saya seorang content writer dan copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Gemilang Training sejak akhir tahun 2025, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.