TRAINING Komunikasi Efektif untuk Petugas Rumah Sakit
Komunikasi antara petugas layanan kesehatan dengan pasien merupakan
salah satu kunci keberhasilan perubahan paradigma layanan kesehatan
yang berfokus pada pasien sesuai dengan keputusan Menteri Kesehatan
tanggal 01 Maret 2012.
Pasien Safety atau keselamatan pasien menjadi standar utama yang harus
segera dilaksanakan di Rumah Sakit dan akan dinilai menggunakan
instrument akreditasi.
Fakta dilapangan banyak  kita temukan para petugas kesehatan merasa
kurang komunikatif saat berhadapan dengan pasien dengan berbagai macam
alasan seperti waktu yang sempit, pemahaman kesehatan pasien, sampai
dengan kesulitan menyeseuaikan karakter komunikasi pribadi sehingga
berakibat minimnya keterangan yang di peroleh untuk digunakan dalam
diagnose dan perencanaan tindak lanjut. Sementara disisi yang lain
masih dijumpai persepsi bahwa semua pasien itu sama padahal kenyataan
setiap pasien memiliki karakter komunikasi yang berbeda-beda sehingga
petugas dituntut untuk mampu mengenali karakter ini dalam rangka
komunikasi yang lebih efektif.
Standar patient safety menyebutkan ada 7 standar keselamatan yang
harus di terapkan rumah sakit, salah satunya adalah “komunikasi�
merupakan  kunci bagi staff untuk mencapai keselamatan pasien. Atas
dasar inilah cara berkomunikasi yang baik bagi para staff di rumah
sakit, merupakan salah satu kompetensi yang harus dikuasai petugas
rumah sakit di setiap bagian.
Mengantisipasi tuntutan tersebut kami menawarkan program pelatihan
Komunikasi Efektif untuk Petugas Rumah Sakit yang di kemas populer
sehingga mudah di implementasikan untuk menjembatani pengetahuan Medis
dan pemahamam masyarakat awam terkait kesehatan dan penyakit sehingga
target Pasien Safety akan lebih mudah di capai.
Tujuan Pelatihan Komunikasi Efektif untuk Petugas Rumah Sakit
Program pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pembekalan
pengetahuan dan ketrampilan sekaligus edukasi pentingnya komunikasi
yang efektif kepada seluruh petugas kesehatan di rumah sakit, sehingga
setelah menyelesaikan program ini peserta di harapkan mampu:
1. Memahami kebijakan & pedoman pemberian edukasi.
2. Mengenali karakter dasar komunikasi diri sendiri serta
kecenderungannya dalam berkomunikasi
3. Mengenali karakter komunikasi pasien dan keluarganya untuk
memberikan edukasi kesehatan secara efektif.
4. Mengajak pasien dan keluarganya untuk berpartisipasi dalam
memberikan keputusan perawatan dan proses penyembuhan.
5. Mencetak para petugas rumah sakit agar mampu menjadi health
educator
6. Berkomunikasi dengan DPJP secara lebih efektif, tepat waktu,
akurat, lengkap, jelas dan dapat di pahami.
Materi Pelatihan Komunikasi Efektif untuk Petugas Rumah Sakit
1. Pengantar Standar akreditasi RS 2012 SKP.2/JCI IPSG.2 Terkait
dengan syarat agar rumah sakit menyusun cara komunikasi yang
efektif, tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan dapat dipahami
penerima.
2. Berbagai kesalahan yang kerap kali muncul karena kurangnya
menerapkan komunikasi efektif di rumah sakit.
3. Wawasan tentang karakter komunikasi pasien Merah, Kuning, Hijau,
Biru (bagaimana pasien memproses informasi)
4. Tehnik komunikasi yang efektif dengan pasien sesuai dengan
karakternya (MKHB)
5. Sukses menjadi health educator di rumah sakit.
6. Komunikasi efektif berdasarkan kerangka SBAR (Situation,
Background, Assessment, Recommendation)
7. Komunikasi dengan pengunjung dan masyarakat sekitar menggunakan
media yang ada di Rumah SakitPeserta Pelatihan Komunikasi Efektif untuk Petugas Rumah Sakit
Program ini sangat di rekomendasikan untuk
* Kepala Bagian Diklat
* Kepala Instalasi
* Kepala Ruang dan tenaga fungsional kesehatan
* Dokter, Perawat, Customer Service, Registrasi, Penata
laboratorium, psikolog, therapist, ahli gizi, farmasist dan
radiografer
Metode Pelatihan Komunikasi Efektif untuk Petugas Rumah Sakit
Menggunakan metode interaktif TSD (Tell – Show – Do) dimana
peserta akan diberikan penjelasan (lecturing), memberi contoh atas
materi yang di jelaskan selanjutnya peserta secara perorangan maupun
kelompok diminta untuk melakukan latihan dan mempraktekkan ketrampilan
yang telah di ajarkan antara lain :
* Mengenali ciri – ciri karakter komunikasi
* Mengenali karakter komunikasi Pasien dan keluarganya
* Melakukan adaptasi untuk komunikasi yang efektif
* Presentasi sebagai health edukator
* Role Play
Jadwal Pelatihan Gemilang Training Tahun 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 8 – 9 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
- Batch 9 : 9 – 10 September 2026
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Investasi dan Lokasi pelatihan:
Yogyakarta, Hotel 101 (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Jakarta, Hotel Amaris Kemang (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Bali, Hotel Ibis Kuta (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Lombok, Sentosa Resort (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive
Training room full AC and Multimedia
Eka
Tazkia
