TRAINING KOMUNIKASI YANG MENINGKATKAN PENJUALAN DAN LAYANAN PELANGGAN

DESKRIPSI PELATIHAN

Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan keterampilan komunikasi yang efektif guna meningkatkan penjualan dan kualitas layanan pelanggan. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik-teknik komunikasi yang berfokus pada membangun hubungan positif dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, serta mempengaruhi keputusan pembelian. Pelatihan juga mencakup cara menyampaikan informasi produk secara jelas dan persuasif, serta menangani keluhan pelanggan dengan cara yang memuaskan.

Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang dapat meningkatkan efektivitas dalam penjualan dan layanan pelanggan, membantu mereka membangun hubungan positif, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mendorong penjualan yang lebih tinggi.

TUJUAN PELATIHAN

Meningkatkan keterampilan komunikasi yang efektif dalam konteks penjualan dan layanan pelanggan.
Membantu peserta memahami cara membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
Mengajarkan teknik komunikasi persuasif untuk mempengaruhi keputusan pembelian.
Memberikan keterampilan untuk menangani keluhan pelanggan secara positif.
Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui komunikasi yang lebih baik dan responsif.

MATERI TRAINING KOMUNIKASI YANG MENINGKATKAN PENJUALAN DAN LAYANAN PELANGGAN

Dasar-Dasar Komunikasi dalam Penjualan dan Layanan Pelanggan
Teknik Komunikasi Persuasif untuk Meningkatkan Penjualan
Memahami Kebutuhan Pelanggan melalui Komunikasi
Menangani Keluhan dan Konflik Pelanggan
Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
Komunikasi dalam Negosiasi Penjualan
Menggunakan Komunikasi Non-Verbal untuk Meningkatkan Penjualan
Teknik Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
Komunikasi Digital dalam Penjualan dan Layanan Pelanggan
Evaluasi dan Pengukuran Kinerja Komunikasi dalam Penjualan

PESERTA PELATIHAN

Training Komunikasi yang Meningkatkan Penjualan dan Layanan Pelanggan ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Tenaga Penjual
Staf Layanan Pelanggan
Manajer Penjualan
Pemasar dan Digital Marketer
Pengelola Hubungan Pelanggan

Instruktur Training Komunikasi yang Meningkatkan Penjualan dan Layanan Pelanggan

Training yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Komunikasi yang Meningkatkan Penjualan dan Layanan Pelanggan :

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Gemilang Training Tahun 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 8 – 9 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
Batch 9 : 9 – 10 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 4 – 5 November 2026
Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Investasi dan Lokasi Training (Online – Offline) :

Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Bali, Hotel Ibis Kuta(6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Lombok, Sentosa Resort (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Offline:

Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or bagpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive
Training room full AC and Multimedia

* Artikel diatas ditulis oleh Ummi Hasanah, saya seorang content writer dan copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Info Training Jakarta sejak awal tahun 2025, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.