TRAINING PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)

DESKRIPSI TRAINING PELAYANAN PRIMA

Pelanggan adalah raja. Pelatihan pelayanan prima ini ditujukan
untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana
memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan
personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan
pelayanan prima ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan
pelangga yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah
diberikan.

MATERI TRAINING PELAYANAN PRIMAÂ

1. Mengambil hati pelanggan
      + membina hubungan dengan pelanggan
      + menghadapi orang sulit
      + ancaman bagi kepuasan pelanggan
      + rahasia memenangkan kerjasama
2. Empat langkah dalam pelayanan bermutu
      + sampaikan sikap positif
      + kenalilah kebutuhan pelanggan
      + penuhilah kebutuhan pelanggan
      + pastikan pelanggankembali lagi
3. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
4. Melayani pelanggan kecewa
      + mengapa pelanggan kecewa
      + apa yang dapat dilakukan
      + bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
      + apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi

PESERTA TRAINING PELAYANAN PRIMA

Pelatihan pelayanan prima ini cocok untuk meraka yang langsung
berhadapan dengan konsumen.

Jadwal Pelatihan Gemilang Training Tahun 2026

• Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
• Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
• Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
• Batch 4 : 8 – 9 April 2026
• Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
• Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
• Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
• Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
• Batch 9 : 9 – 10 September 2026
• Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
• Batch 11 : 4 – 5 November 2026
• Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Investasi dan Lokasi pelatihan:

Yogyakarta, Hotel 101 (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Jakarta, Hotel Amaris Kemang (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Bali, Hotel Ibis Kuta (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Lombok, Sentosa Resort (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

Module / Handout

FREE Flashdisk

Sertifikat

FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

FREE Souvenir Exclusive

Training room full AC and Multimedia