TRAINING EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL
TRAINING EFFECTIVE COMMUNICATION SKILL
TRAINING TEKNIK KOMUNIKASI YANG BAIK
TRAINING MANFAAT IMPLEMENTASI KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
Deskripsi
Effective Communication Skill merupakan kemampuan utama yang harus dimiliki oleh para staff dan administrasi profesional. Komunikasi merupakan benang merah dari seluruh kegiatan yang berlangsung dalam suatu organisasi. Komunikasi memiliki 5 tujuan utama yaitu memperoleh dan memberikan informasi, memastikan suatu pemahaman, membujuk, mendapatkan follow up (suatu tindakan), dan mengubah perilaku. Apabila setiap orang di organisasi memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik maka dapat dipastikan bahwa organisasi tersebut akan mencapai keberhasilan dalam memberikan pelayanan yang optimal. Melalui pelatihan ini para peserta akan dilatih keterampilan mereka dalam berbicara (speaking) maupun mendengarkan (listening) dengan lebih memahami kebutuhan dan keinginan orang lain (berempati) sehingga kesalahan akibat buruknya komunikasi dapat dihindari.
Tujuan
Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat :
Memahami pentingnya memiliki ketrampilan komunikasi yang baik;
Berbicara dengan smart dan berempati
Mendengarkan dengan cermat dan berempati
Mengatasi berbagai permasalahan yang timbul dalam komunikasi
Materi
Konsep dan karakteristik pelayanan yang efektif
2. Manfaat implementasi komunikasi yang efektif
3. Teknik komunikasi yang baik
Relasional komunikasi
Empati dalam komunikasi
Inisiatif personal untuk mengembangkan dan mempertahankan hubungan
Berbicara cerdas dan berempati
Mendengarkan yang baik dan berempati
Pengaruh dan kontrol dalam praktek komunikasi
Mengatasi hambatan dalam berbicara dan mendengarkan
Pengembangan pribadi: merumuskan rencana aksi
Peserta
Personil yang dapat mengikuti pelatihan yaitu: Staff, Supervisor, Manager hingga level di atasnya dari semua divisi, praktisi, atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai effective communication skill.
Instruktur
Moh Mahfud, M.Si dan Team
Jadwal Pelatihan Gemilang Training Tahun 2024 :
- Batch 1 : 23 – 25 Januari 2024
- Batch 2 : 6 – 8 Februari 2024
- Batch 3 : 5 – 7 Maret 2024
- Batch 4 : 23 – 25 April 2024
- Batch 5 : 6 – 8 Mei 2024 || 20 – 22 Mei 2024
- Batch 6 : 11 – 13 Juni 2024
- Batch 7 : 4 – 6 Juli 2023 || 17 – 19 Juli 2023
- Batch 8 : 20 – 22 Agustus 2024
- Batch 9 : 17 – 19 September 2024
- Batch 10 : 8 – 10 Oktober 2024 || 22 – 24 Oktober 2024
- Batch 11 : 5 – 7 November 2024 || 19 – 21 November 2024
- Batch 12 : 10 – 12 Desember 2024
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Investasi dan Lokasi pelatihan:
- Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
- Bali, Hotel Ibis Kuta(6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
- Lombok, Sentosa Resort (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas :
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia