TRAINING Mengatasi Komplain Pelanggan

Overview Training Mengatasi Komplain Pelanggan

Apakah pelanggan Anda sering mengeluh dan kecewa terhadap service yang
Anda berikan?

Atau apakah Anda merasa pelanggan Anda rewel dan banyak menuntut?

Pelanggan adalah Raja, itu adalah slogan yang selalu kita ingat. Tidak
peduli tua, muda, kaya, miskin, semua pelanggan adalah sama di mata
kita, mereka merupakan Raja. Bagaimana cara kita mengatasi dan meredam
semua kemarahan dari para pelanggan kita?

Menurut survey, 90% pelanggan akan lari ke pesaing kita akibat mereka
kecewa dan marah terhadapa service kita.

Untuk itu, maka Kami akan memberikan pelatihan mengenai Handling
Complaint, bagaimana mengatasi kemarahan dan keluhan pelanggan.
Memanfaatkan kemarahan pelanggan sebagai moment of truth bagi usaha
Anda.

Outline Training Mengatasi Komplain Pelanggan

1. Mengapa  pelanggan  marah,  tidak  puas  dengan  service yang kita
   berikan?
2. Bagaimana mengenal jenis keluhan pelanggan
3. Bagaimana menangani pelanggan yang kecewa dan marah
4. Bagaimana  memanfaatkan  moment  of truth dari kemarahan pelanggan
   Anda 
Jadwal Pelatihan Gemilang Training Tahun 2026 :
 http://gemilang-training.com/
•	Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
•	Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
•	Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
•	Batch 4 : 8 – 9 April 2026
•	Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
•	Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
•	Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026   
•	Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
•	Batch 9 : 9 – 10 September 2026
•	Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
•	Batch 11 : 4 – 5 November 2026
•	Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Investasi dan Lokasi pelatihan:

Yogyakarta, Hotel 101 (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Jakarta, Hotel Amaris Kemang (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Bali, Hotel Ibis Kuta (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Lombok, Sentosa Resort (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :





Module / Handout

FREE Flashdisk

Sertifikat

FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

FREE Souvenir Exclusive

Training room full AC and Multimedia