TRAINING MENGELOLA CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAJEMENT) UNTUK PEMASARAN DIGITAL

Deskripsi

Training mengelola CRM untuk pemasaran digital ini dirancang untuk membantu peserta memahami konsep dan strategi Customer Relationship Management (CRM) dalam pemasaran digital. Peserta akan mempelajari bagaimana mengelola data pelanggan, mengoptimalkan interaksi melalui berbagai platform digital, serta meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan. Dengan pendekatan berbasis data dan teknologi, pelatihan ini akan memberikan wawasan mendalam mengenai penggunaan CRM untuk menciptakan kampanye pemasaran yang lebih efektif dan personal.

Pelatihan manajemen hubungan pelanggan ini adalah program edukasi yang bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan dalam mengelola CRM secara efektif guna meningkatkan interaksi pelanggan, membangun hubungan jangka panjang, serta meningkatkan efisiensi dan efektivitas pemasaran digital.

Kursus yang membahas mengenai pemasaran menggunakan CRM ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

Memahami konsep dasar CRM dalam pemasaran digital.
Mempelajari strategi pengelolaan data pelanggan untuk meningkatkan konversi.
Menggunakan CRM untuk meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan.
Mengoptimalkan personalisasi pemasaran berbasis data.
Menganalisis efektivitas strategi pemasaran menggunakan CRM.

Dengan mengikuti kursus optimasi CRM pemasaran ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami mengenai pemasaran digital.

Materi

Konsep dasar Customer Relationship Management (CRM)
Peran CRM dalam pemasaran digital
Segmentasi pelanggan dan analisis data CRM
Strategi personalisasi pemasaran berbasis CRM
Automasi pemasaran menggunakan CRM
Integrasi CRM dengan media sosial dan email marketing
Pengukuran kinerja dan analisis data pelanggan
Meningkatkan loyalitas pelanggan dengan CRM
Studi kasus implementasi CRM dalam bisnis digital
Best practice dan tren terbaru dalam CRM pemasaran

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Jakarta, Jogja, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih jadwal, tempat, harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta

Sertifikasi penggunaan CRM bisnis ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Digital marketing specialist
Sales dan business development
Customer service dan account manager
Manajer pemasaran dan branding
Pengusaha dan pemilik bisnis

Metode

Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur

Workshop implementasi CRM modern ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang CRM dalam bisnis digital. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.

Jadwal Pelatihan Gemilang Training Tahun 2025

Batch 1 : 8 – 9 Januari 2025
Batch 2 : 5 – 6 Februari 2025
Batch 3 : 12 – 13 Maret 2025
Batch 4 : 9 – 10 April 2025
Batch 5 : 7 – 8 Mei 2025
Batch 6 : 4 – 5 Juni 2025
Batch 7 : 2 – 3 Juli 2025
Batch 8 : 6 – 7 Agustus 2025
Batch 9 : 10 – 11 September 2025
Batch 10 : 8 – 9 Oktober 2025
Batch 11 : 5 – 6 November 2025
Batch 12 : 3 – 4 Desember 2025

Catatan : jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Investasi dan Lokasi Training (Online – Offline) :

Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Bali, Hotel Ibis Kuta(6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Lombok, Sentosa Resort (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Offline:

Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or bagpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive
Training room full AC and Multimedia

* Artikel diatas ditulis oleh Ummi Hasanah, saya seorang content writer dan copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Gemilang Training sejak awal tahun 2025, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.