TRAINING NEOTIATION SKILL

TRAINING NEOTIATION SKILL

TRAINING MANAJEMEN NEGOSIASI

TRAINING TEKNIK NEGOSIASI YANG EFEKTIF

Deskripsi

Banyak pekerjaan terhambat atau terjadi konflik karena kurang baiknya kemampuan melakukan negosiasi. Karyawan diharapkan memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara baik dan mampu melakukan negosiasi apabila ia bertentangan pendapat, pikiran dan keinginan dengan orang lain. Untuk itu perlu dirancang suatu pelatihan untuk para karyawan yang banyak melayani sehingga karyawan dapat bekerja secara efektif.

Materi

Pengantar mengenai arti memberikan pelayanan dalam bisnis
Mamahami orang lain, mengenali harapan dan kebutuhan orang lain
Mengenal dan mengelola “moment of truth” dalam bisnis
Menciptakan pengalaman menyenangkan orang lain
Pengalaman prima dalam berbagai situasi
Mengapa orang menjadi sulit dan menjengkelkan
Menghandle tuntutan relasi yang sulit berkompromi
Pemahaman arti negosiasi
Mengapa perlu bernegosiasi
Bahasa tubuh dan menginterpretasikan
Relasi bisnis yang sulit didalam negosiasi
Komunikasi efektif dan asertif
Hambatan – hambatan dalam komunikasi
Persepsi dan asumsi yang menghambat
Menyampaikan umpan balik yang efektif

Metode Pelatihan

Presentasi, Diskusi, Studi kasus, Evaluasi

Instruktur

Drs. Bambang Wahyu, MM.

Peserta

Para frontliner, customer service, tenaga sales dan marketing, public relations, tenaga sumber daya manusia, dan siapapun yang ingin mempelajari taktik bernegosiasi yang efektif.