TRAINING PBX: BASIC TELECOMMUNICATION PABX

TRAINING OBJECTIVE
1. Mempelajari dasar dari sistem PBX (arsitektur dan teknologi)
2. Memahami sistem IP-PBX (arsitektur dan teknologi). Dibandingkan
dengan sistem yang baru seperti: Cisco System Avvid IP Telephony
Systems dengan sistem IP-PBX dari vendor lain
3. Menggali keunggulan dan keandalan dari suatu switching PBX
4. Mereduksi ketergantungan dari suatu sistem vendor dan konsultan
untuk mengevaluasi dan memilih sistem PBX
5. Mengenali kemampuan unjuk kerja dari sistem PBX: desktop
communications, call distribution management, networking, dan
messaging
6. Menggali kemampuan sistem PBX dalam masalah mobile communication,
multimedia applications dan broadband networking

WHO SHOULD ATTEND?

Pelatihan dirancang untuk manager, analis, technical support dan yang
bertanggung jawab terhadap evaluasi system telekomunikasi. Dan akan
memberikan suatu nilai tambah yang besar bagi konsultan, implementor
dan user dalam memilih system switching.

BASIC TELECOMMUNICATION PABX TRAINING OUTLINE

1. Pendahuluan PBX system
      + Definisi Sistem PBX
      + Evolusi Digital PBX
      + Menuju sistem IP-PBX
2. Teknologi PBX
      + Pendahuluan (Elemen Hardware PBX, Elemen Software PBX)
      + Perencanaan   Switching   Network  (Fundamental  –  TDM/PCM
        circuit  switching,  Fundamental  –  IP  packet  switching,
        Topologi Sistem Switching)
      + Analisis  Trafik  (Circuit  Switched  Station Traffic – CSS
        ratings, IP LAN/WAN QOS Issues, Trunk Traffic Engineering –
        Erlang Calculation)
      + Perencanaan  Call  Processing  PBX  (Topologi  Elemen  Sistem
        Processing    Tradisional,  Kapasitas  –  Busy  hour  call
        processing)
      + IP-PBX Call Control Issues (H.323, SIP)
      + Pertimbangan Rancangan System Cabinet
      + Circuit Cards (System, Service, Support)
      + Analisis Ukuran Sistem PBX
      + Wiring/cabling Fundamentals
      + Equipment Room dan Lingkungan
3. PBX Terminal Equipment
      + Station  User Terminals (Desktop telephones, analog, digital,
        IP, Softphones, Mobile phones)
      + Terminal Options, Attendant Position
4. Fundamental Call Processing
5. PBX Multi-Premises Networking
6. ACD-Based Call Centers
      + ACD Basics
      + Call Center Designs
      + ACD Terminology
      + Call screening/ routing/ Distribution
      + MIS Reports
      + Advanced Call Center Concepts
      + Agent Skills
      + Networking
      + Call Blending
      + E-Commerce Webcenter Integration
7. Computer Telephony Integration
      + CTI Fundamentals
      + Message Commands/ Links
      + CTI Applications, Desktop PC Telephony
8. Mobile Communications
      + Wireless PBX Options
      + Integrated Cellular Options
      + Mobile   Communication   Issues   (Pricing,  Traffic,  System
        Integration)
9. System Management
      + Maintenance/Diagnostics Systems
      + System Administration
      + Fault Management
      + CDR/Call Accounting
      + Security Issues

1. System Evaluation and Vendor Screening Topics
   + RFP Considerations
   + Application Issues
   + PBX Information Sources

Jadwal Pelatihan Gemilang Training Tahun 2026

• Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
• Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
• Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
• Batch 4 : 8 – 9 April 2026
• Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
• Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
• Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
• Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
• Batch 9 : 9 – 10 September 2026
• Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
• Batch 11 : 4 – 5 November 2026
• Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Investasi dan Lokasi pelatihan:

Yogyakarta, Hotel 101 (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Jakarta, Hotel Amaris Kemang (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Bali, Hotel Ibis Kuta (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Lombok, Sentosa Resort (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas :

Module / Handout

FREE Flashdisk

Sertifikat

FREE Bag or bagpackers (Tas Training)

Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)

2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner

FREE Souvenir Exclusive

Training room full AC and Multimedia