TRAINING TEKNIK MENANGANI KRITIK DENGAN KOMUNIKASI POSITIF

Deskripsi

Training teknik menangani kritik dengan komunikasi ini bertujuan untuk mengajarkan peserta teknik menangani kritik dengan cara yang positif dan konstruktif. Dalam dunia kerja, kritik sering kali datang dalam berbagai bentuk, baik dari rekan kerja, atasan, maupun pelanggan. Pelatihan ini memberikan pendekatan berbasis komunikasi yang efektif untuk mengubah kritik menjadi peluang perbaikan, sekaligus menjaga hubungan profesional yang baik dan meningkatkan kinerja individu maupun tim.

Pelatihan menangani kritik dengan bijaksana ini adalah program yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan peserta dalam menerima dan merespons kritik dengan cara yang positif, serta mengembangkan komunikasi yang konstruktif di tempat kerja. Melalui pendekatan ini, peserta akan dapat mengubah kritik menjadi motivasi untuk perbaikan dan pengembangan diri.

Kursus yang membahas mengenai merespons kritik dengan sikap positif ini tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

Tujuan

Mengidentifikasi perbedaan antara kritik yang konstruktif dan destruktif.
Meningkatkan kemampuan dalam merespons kritik dengan sikap positif.
Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dalam menangani kritik.
Membantu peserta mengelola emosi dan stres saat menerima kritik.
Meningkatkan kinerja individu dan tim melalui penerimaan kritik yang membangun.

Dengan mengikuti kursus mengelola kritik ini, diharapkan peserta dapat lebih mendalami mengenai kritik konstruktif dan destruktif.

Materi

Pengenalan kritik konstruktif dan destruktif
Mengelola emosi saat menerima kritik
Teknik komunikasi positif dalam menghadapi kritik
Mendengarkan dengan empati saat menerima umpan balik
Mengubah kritik negatif menjadi kesempatan untuk berkembang
Menyusun respon yang membangun terhadap kritik
Mengelola reaksi tubuh dan bahasa tubuh saat menerima kritik
Membina hubungan yang sehat melalui komunikasi yang jujur
Teknik bertanya untuk klarifikasi dalam kritik
Menyusun rencana tindakan berdasarkan umpan balik yang diterima

Peserta

Sertifikasi komunikasi efektif ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

Manajer
Supervisor
Pegawai Frontline
Staf HRD
Customer Service

Metode

Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoretis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur

Pelatihan komunikasi positif dalam kritik ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang teknik komunikasi positif. Mereka berasal dari berbagai latar belakang, baik akademisi maupun praktisi, sehingga peserta dapat memperoleh wawasan yang lebih luas dan mendalam.

Jadwal Pelatihan Gemilang Training Tahun 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 8 – 9 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
Batch 9 : 9 – 10 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 4 – 5 November 2026
Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Investasi dan Lokasi Training (Online – Offline) :

Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Bali, Hotel Ibis Kuta(6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Lombok, Sentosa Resort (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Catatan : apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Offline:

Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or bagpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive
Training room full AC and Multimedia

* Artikel diatas ditulis oleh Ummi Hasanah, saya seorang content writer dan copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Gemilang Training sejak awal tahun 2025, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.