TRAINING PENGELOLAAN PENGALAMAN PELANGGAN UNTUK PERUSAHAAN MULTINASIONAL

• August 5, 2025
• Content Writer Ummi Hasanah
• Communication, Company, Customer, Hubungan Pelanggan, Industrial, Manajemen, Marketing, Pelatihan Bisnis
• Comments Off on TRAINING PENGELOLAAN PENGALAMAN PELANGGAN UNTUK PERUSAHAAN MULTINASIONAL

TRAINING PENGELOLAAN PENGALAMAN PELANGGAN UNTUK PERUSAHAAN MULTINASIONAL Deskripsi Pengelolaan pengalaman pelanggan (Customer Experience Management) menjadi strategi utama dalam mempertahankan loyalitas konsumen di perusahaan multinasional. Menurut McKinsey & Company, perusahaan yang unggul dalam pengalaman pelanggan mampu meningkatkan kepuasan hingga 20% dan pendapatan hingga 15%. Implementasi strategi ini tidak hanya berkaitan dengan pelayanan, tetapi juga mencakup inovasi, […]