TRAINING ACCOUNT DEVELOPMENT

Deskripsi

Training Account Development membantu perusahaan memahami cara mengelola dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan secara lebih terarah. Menurut laporan dari Harvard Business Review, mempertahankan pelanggan yang sudah ada dapat memberikan keuntungan yang lebih besar dibandingkan hanya berfokus pada memperoleh pelanggan baru. Oleh karena itu, banyak perusahaan mulai mengoptimalkan strategi pengelolaan pelanggan melalui pendekatan account development untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, memperluas peluang bisnis, serta membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan.

Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, kemampuan mengembangkan dan mengelola akun pelanggan menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga pertumbuhan perusahaan. Melalui strategi Account Development yang tepat, perusahaan dapat memahami kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam, meningkatkan kualitas layanan, mengidentifikasi peluang penjualan baru, serta memperkuat hubungan bisnis yang berkelanjutan.

Mengapa pelatihan ini penting?

Pelatihan ini penting karena keberhasilan penjualan tidak hanya ditentukan oleh kemampuan mendapatkan pelanggan baru, tetapi juga oleh kemampuan mempertahankan dan mengembangkan pelanggan yang sudah ada. Banyak perusahaan kehilangan peluang bisnis karena kurang optimal dalam mengelola hubungan pelanggan dan mengidentifikasi potensi pengembangan akun yang dimiliki.

Pelatihan Account Development dirancang untuk membantu peserta memahami strategi pengembangan akun pelanggan secara efektif. Program ini membahas bagaimana membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan bisnis pelanggan, meningkatkan nilai kerja sama, serta menciptakan peluang pertumbuhan yang berkelanjutan bagi perusahaan.

Topik pembelajaran mencakup account management, customer relationship management, customer retention strategy, account growth planning, strategic selling, business communication, stakeholder engagement, hingga teknik mengembangkan hubungan pelanggan untuk meningkatkan kinerja bisnis.

Tujuan

Memahami konsep dan strategi Account Development secara efektif
Meningkatkan kemampuan mengelola hubungan dengan pelanggan
Mengidentifikasi peluang pengembangan bisnis dari akun pelanggan
Mengembangkan strategi peningkatan loyalitas dan retensi pelanggan
Mendukung pertumbuhan bisnis melalui pengelolaan akun yang lebih optimal

Dengan mengikuti Training Key Account Management ini, peserta diharapkan mampu mengelola dan mengembangkan akun pelanggan secara profesional, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta menciptakan peluang bisnis yang lebih besar dan berkelanjutan bagi perusahaan.

Materi

Fundamental Account Development
Understanding Customer Needs and Expectations
Strategic Account Management
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Retention and Loyalty Strategy
Business Communication and Negotiation Skills
Stakeholder Mapping and Engagement
Identifying Account Growth Opportunities
Developing Account Action Plan
Best Practice Account Development Strategy

Peserta

Training Customer Relationship Management ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan:

Account Manager
Sales Executive
Business Development Officer
Customer Relationship Officer
Marketing dan Sales Supervisor

Metode

Pelatihan ini disampaikan melalui metode yang interaktif dan aplikatif, menggabungkan pemaparan materi oleh instruktur berpengalaman, diskusi kelompok untuk mendalami konsep, serta simulasi dan studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan langsung dalam dunia kerja. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya memperoleh wawasan teoritis tetapi juga keterampilan praktis yang dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan industri.

Instruktur

Training Customer Retention Strategy ini akan dipandu oleh instruktur berpengalaman yang memiliki keahlian di bidang Sales Management, Business Development, Customer Relationship Management, Key Account Management, Marketing Strategy, serta Business Communication. Instruktur berasal dari kalangan praktisi bisnis, konsultan pemasaran, akademisi, maupun profesional yang memiliki pengalaman dalam pengembangan pelanggan, peningkatan loyalitas pelanggan, serta pengelolaan hubungan bisnis di berbagai sektor industri sehingga peserta memperoleh wawasan yang aplikatif dan relevan dengan kebutuhan bisnis modern.

Jadwal Pelatihan Gemilang Training Tahun 2026

Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
Batch 4 : 8 – 9 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 8 – 9 Juli 2026
Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
Batch 9 : 9 – 10 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 4 – 5 November 2026
Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Temukan potensimu yang belum tergali. Daftar sekarang!

Investasi dan Lokasi Training

Beberapa kota dan lokasi hotel yang pernah menjadi tempat pelatihan, antara lain:

Jakarta (6.500.000 IDR / participant)
Bandung (6.000.000 IDR / participant)
Surabaya (7.500.000 IDR / participant)
Makassar (7.500.000 IDR / participant)
Yogyakarta (6.000.000 IDR / participant)
Bali (7.500.000 IDR / participant)
Lombok (7.500.000 IDR / participant)
Batam (7.500.000 IDR / participant)

Catatan :

Syarat dan Ketentuan Berlaku
Harga tersebut berlaku untuk minimal DUA participant
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

Module / Handout Training Account Development
Flashdisk
Sertifikat Training Account Development
FREE Bag or backpack
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch
FREE Souvenir
Training room full AC and Multimedia
City Tour (optional)

FAQ tentang Gemilang Training

Q : Apakah ada jumlah minimal peserta Pelatihan Pelatihan Account Development?
A : Tidak ada, jumlah peserta pelatihan bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien.

Q : Apakah jadwal Pelatihan Key Account Management bisa fleksibel mengikuti kebutuhan klien?
A : Ya, jadwal pelatihan dapat diatur dan disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan atau peserta.

Q : Apakah Gemilang Training bisa menyelenggarakan In House Training (IHT) di perusahaan klien?
A : Bisa, Gemilang Training menyediakan program IHT yang dilaksanakan langsung di perusahaan sesuai kebutuhan.

Artikel diatas ditulis oleh Siti Sayidah, saya seorang content writer dan copywriter serta spesialisasi pada SEO untuk penulisan silabus pelatihan/training. Saya telah berkontribusi menulis artikel pada website Gemilang Training sejak awal tahun 2026, dengan menulis konten yang informatif membantu para profesional serta perusahaan menemukan solusi pelatihan yang tepat dengan menghadirkan artikel yang mudah ditemukan.