TRAINING PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICE)

TRAINING PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICE)

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELAYANAN PRIMA PELANGGAN

Pelayanan prima bukan hanya tentang memuaskan pelanggan, tetapi juga merupakan kunci untuk membangun loyalitas jangka panjang, meningkatkan reputasi perusahaan, dan meningkatkan retensi pelanggan. Bahkan, sebuah penelitian menunjukkan bahwa perusahaan yang fokus pada pelayanan pelanggan berkualitas memiliki tingkat pertumbuhan pendapatan dua kali lipat dibandingkan dengan pesaing mereka yang tidak fokus pada hal tersebut.

Pelatihan Pelayanan Prima dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Melalui kombinasi sesi teori dan latihan praktis, peserta akan belajar bagaimana menjaga interaksi yang positif dengan pelanggan, menyelesaikan masalah dengan efektif, dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelayanan Prima Pelanggan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KUALITAS LAYANAN UNGGUL

• Meningkatkan keterampilan interpersonal.
• Mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan.
• Mempelajari teknik menyelesaikan masalah.
• Memperbaiki respons terhadap keluhan pelanggan.
• Meningkatkan pemahaman tentang standar layanan perusahaan.

Dengan mengikuti pelatihan Kualitas Layanan Unggul ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Pelayanan Prima (Quality Customer Service).

Materi Diklat Pelayanan Prima Pelanggan Pasti Running Murah

1. Pengenalan terhadap konsep pelayanan pelanggan.
2. Membedakan antara kebutuhan dan keinginan pelanggan.
3. Komunikasi efektif dalam layanan pelanggan.
4. Teknik menangani keluhan pelanggan.
5. Memahami perilaku konsumen.
6. Membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan.
7. Penanganan konflik dalam layanan pelanggan.
8. Mengelola ekspektasi pelanggan.
9. Etika dalam pelayanan pelanggan.
10. Evaluasi dan perbaikan kontinu layanan pelanggan.

Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.

Peserta Pelatihan Training Pelayanan Berkualitas Webinar Murah

Training Training Pelayanan Berkualitas ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Petugas layanan pelanggan.
• Manajer operasional.
• Staf penjualan.
• Tim dukungan teknis.
• Karyawan baru.

Instruktur Training Offline Pelayanan Prima (Quality Customer Service) Pasti Running

Training Pelayanan Prima Pelanggan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kualitas Layanan Unggul :

Instruktur yang mengajar pelatihan Pelayanan Prima (Quality Customer Service) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pelayanan Prima (Quality Customer Service) ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Gemilang Training Tahun 2026

• Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
• Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
• Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
• Batch 4 : 8 – 9 April 2026
• Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
• Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
• Batch 7 : 16 – 18 Juli 2024
• Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
• Batch 9 : 17 – 19 September 2024
• Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
• Batch 11 : 4 – 5 November 2026Batch 11 : 4 – 5 November 2026
• Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

Investasi dan Lokasi Training Training Pelayanan Berkualitas (Online – Offline) :

• Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
• Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
• Bali, Hotel Ibis Kuta(6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
• Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
• Lombok, Sentosa Resort (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Training Pelayanan Berkualitas Offline :

• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or bagpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive
• Training room full AC and Multimedia