TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN
TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN
DESKRIPSI REGULER TRAINING PENANGANAN KOMPLAIN
Pelatihan tentang penanganan komplain merupakan aspek penting dalam mempertahankan loyalitas pelanggan. Menangani komplain dengan baik bukan hanya tentang memecahkan masalah, tetapi juga tentang membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, yang pada gilirannya dapat meningkatkan reputasi perusahaan.
Pelatihan penanganan komplain dirancang untuk memberikan pemahaman dan keterampilan yang diperlukan kepada peserta agar dapat mengelola komplain pelanggan dengan efektif dan profesional. Pelatihan ini mencakup berbagai teknik komunikasi, strategi penyelesaian masalah, dan pendekatan yang sensitif terhadap kebutuhan pelanggan.
Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan Penanganan Komplain tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.
TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KOMPLAIN PELANGGAN EFEKTIF
- Memahami pentingnya penanganan komplain yang efektif bagi kepuasan pelanggan.
- Menguasai keterampilan komunikasi yang baik dalam menangani keluhan pelanggan.
- Mengidentifikasi akar penyebab komplain pelanggan.
- Mengembangkan strategi untuk menyelesaikan komplain dengan cepat dan efisien.
- Meningkatkan keterampilan dalam membangun hubungan positif dengan pelanggan, bahkan setelah menghadapi komplain.
Dengan mengikuti pelatihan Komplain Pelanggan Efektif ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Penanganan Komplain.
Materi Diklat Pelatihan Penanganan Komplain Pasti Running Murah
- Memahami Psikologi Pelanggan yang Mengeluh
- Keterampilan Komunikasi Efektif dalam Penanganan Komplain
- Teknik Mendengarkan yang Aktif
- Identifikasi Masalah Inti
- Strategi Penyelesaian Komplain
- Manajemen Emosi dalam Situasi Tegang
- Membangun Hubungan Positif dengan Pelanggan
- Pelatihan Peran dan Simulasi
- Analisis dan Pelaporan Komplain
- Etika dalam Penanganan Komplain
Kami memfasilitasi kegiatan pelatihan di Kota Batam, Surabaya, dan Bandung. Kami menawarkan kenyamanan dan kemudahan dalam memilih Jadwal, Tempat dan Harga dan informasi lainnya sesuai kebutuhan Anda.
Peserta Pelatihan Manajemen Keluhan Bisnis Webinar Murah
Training Manajemen Keluhan Bisnis ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :
- Karyawan Layanan Pelanggan
- Manajer Operasional
- Supervisor
- Tim Penjualan
- Tim Manajemen Produk
Instruktur Training Offline Penanganan Komplain Pasti Running
Training Pelatihan Penanganan Komplain yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Komplain Pelanggan Efektif :
Instruktur yang mengajar pelatihan Penanganan Komplain ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Penanganan Komplain ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan Gemilang Training Tahun 2026
- Batch 1 : 7 – 8 Januari 2026
- Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
- Batch 3 : 4 – 5 Maret 2026
- Batch 4 : 8 – 9 April 2026
- Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
- Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
- Batch 7 : 16 – 18 Juli 2024
- Batch 8 : 5 – 6 Agustus 2026
- Batch 9 : 17 – 19 September 2024
- Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
- Batch 11 : 4 – 5 November 2026Batch 11 : 4 – 5 November 2026
- Batch 12 : 2 – 3 Desember 2026
Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.
Investasi dan Lokasi Training Manajemen Keluhan Bisnis (Online – Offline) :
- Yogyakarta, Hotel Neo Malioboro (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
- Bandung, Hotel Neo Dipatiukur (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
- Bali, Hotel Ibis Kuta(6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
- Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
- Lombok, Sentosa Resort (6.000.000 IDR / participant * syarat & ketentuan berlaku)
Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training Manajemen Keluhan Bisnis Offline :
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
- Training room full AC and Multimedia
Vanneshya
Eka
