TRAINING CALL CENTER
TRAINING CALL CENTER DESKRIPSI TRAINING CALL CENTER Dalam sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa / service diperlukan sumber informasi kepada para konsumen secara cepat. Salah satunya adalah penggunaan call center. Dalam sebuah perusahaan, call center dioperasikan untuk memberikan layanan yang mendukung sebuah produk yang berupa barang maupun jasa dimana pelanggan dapat mengakses melalui fitur […]
Comments Off on TRAINING CALL CENTER
TRAINING EXCELLENT CALL CENTER OFFICER
TRAINING EXCELLENT CALL CENTER OFFICER Deskripsi Menurut publikasi dari International Customer Management Institute, call center merupakan pusat layanan yang berperan penting dalam mengelola interaksi pelanggan secara efektif melalui berbagai saluran komunikasi. Kualitas layanan call center sangat memengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan. Mengapa pelatihan ini penting? Call center menjadi garda terdepan dalam pelayanan pelanggan. Kemampuan komunikasi […]
Comments Off on TRAINING EXCELLENT CALL CENTER OFFICER
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT Deskripsi Pelayanan pelanggan yang unggul (Customer Service Excellent) merupakan faktor penting dalam membangun loyalitas pelanggan. Menurut American Express Customer Service Barometer (2017), 33% pelanggan akan segera berpindah ke pesaing setelah hanya satu pengalaman pelayanan yang buruk. Sebaliknya, layanan yang baik terbukti dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan menciptakan peluang bisnis jangka panjang. […]
Comments Off on TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT
Bentang
Eka
Vanneshya