TRAINING CUSTOMER SATISFACTION
TRAINING CUSTOMER SATISFACTION Deskripsi Training Customer Satisfaction dirancang untuk membantu organisasi meningkatkan kualitas pelayanan, memahami kebutuhan pelanggan secara lebih dalam, serta mengukur tingkat kepuasan pelanggan menggunakan metode yang terstruktur dan terukur. Banyak perusahaan mengalami penurunan loyalitas pelanggan akibat pelayanan yang tidak konsisten, rendahnya kemampuan komunikasi staf, ketidaktepatan respon terhadap keluhan, serta kurangnya evaluasi kepuasan pelanggan […]
Comments Off on TRAINING CUSTOMER SATISFACTION
TRAINING ETIKA UNTUK MEMPERBAIKI HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN DAN KLIEN
TRAINING ETIKA UNTUK MEMPERBAIKI HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN DAN KLIEN Deskripsi Menurut Harvard Business Review, penerapan etika bisnis yang baik dapat meningkatkan loyalitas pelanggan serta memperkuat kepercayaan jangka panjang. Etika profesional juga terbukti menjadi salah satu faktor utama dalam membangun citra perusahaan yang positif. Di Indonesia, banyak perusahaan yang menjadikan pelatihan etika sebagai bagian dari strategi […]
Comments Off on TRAINING ETIKA UNTUK MEMPERBAIKI HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN DAN KLIEN
TRAINING PENGELOLAAN PENGALAMAN PELANGGAN UNTUK PERUSAHAAN MULTINASIONAL
TRAINING PENGELOLAAN PENGALAMAN PELANGGAN UNTUK PERUSAHAAN MULTINASIONAL Deskripsi Pengelolaan pengalaman pelanggan (Customer Experience Management) menjadi strategi utama dalam mempertahankan loyalitas konsumen di perusahaan multinasional. Menurut McKinsey & Company, perusahaan yang unggul dalam pengalaman pelanggan mampu meningkatkan kepuasan hingga 20% dan pendapatan hingga 15%. Implementasi strategi ini tidak hanya berkaitan dengan pelayanan, tetapi juga mencakup inovasi, […]
Comments Off on TRAINING PENGELOLAAN PENGALAMAN PELANGGAN UNTUK PERUSAHAAN MULTINASIONAL
TRAINING PENGELOLAAN LAYANAN PELANGGAN DALAM DUNIA E-COMMERCE
TRAINING PENGELOLAAN LAYANAN PELANGGAN DALAM DUNIA E-COMMERCE Deskripsi Training layanan pelanggan e-commerce ini disusun untuk membekali peserta dengan pemahaman dan keterampilan dalam mengelola interaksi pelanggan secara efektif di lingkungan e-commerce yang dinamis dan kompetitif. Fokus pelatihan mencakup teknik komunikasi digital, manajemen keluhan, pemanfaatan teknologi CRM, serta strategi membangun loyalitas pelanggan. Peserta akan dilatih untuk memberikan […]
Comments Off on TRAINING PENGELOLAAN LAYANAN PELANGGAN DALAM DUNIA E-COMMERCE
TRAINING PENGELOLAAN PENGALAMAN PELANGGAN DALAM INDUSTRI OTOMOTIF
TRAINING PENGELOLAAN PENGALAMAN PELANGGAN DALAM INDUSTRI OTOMOTIF Deskripsi Training pengalaman pelanggan industri otomotif ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi dalam merancang, mengelola, dan mengevaluasi pengalaman pelanggan secara menyeluruh di industri otomotif. Fokus pelatihan mencakup pemahaman perilaku konsumen, membangun loyalitas merek, serta integrasi pelayanan digital dengan sentuhan personal. Pengelolaan pengalaman pelanggan yang optimal terbukti mampu mendorong peningkatan […]
Comments Off on TRAINING PENGELOLAAN PENGALAMAN PELANGGAN DALAM INDUSTRI OTOMOTIF
TRAINING MENINGKATKAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI UNTUK CUSTOMER SERVICE
TRAINING MENINGKATKAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI UNTUK CUSTOMER SERVICE Deskripsi Training keterampilan komunikasi customer service ini membekali peserta dengan kemampuan komunikasi efektif dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan secara profesional. Fokus pelatihan mencakup pengembangan empati, pengendalian emosi, serta teknik menyampaikan informasi dengan jelas dan persuasif. Pelayanan pelanggan yang baik terbukti mampu meningkatkan loyalitas, reputasi merek, dan mendorong pertumbuhan […]
Comments Off on TRAINING MENINGKATKAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI UNTUK CUSTOMER SERVICE
TRAINING TEKNIK KOMUNIKASI UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN
TRAINING TEKNIK KOMUNIKASI UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN Deskripsi Training teknik komunikasi untuk kepuasan pelanggan ini dirancang secara komprehensif untuk membekali peserta dengan keterampilan komunikasi efektif yang berdampak langsung pada kualitas layanan dan loyalitas pelanggan. Fokus utamanya adalah memperkuat teknik mendengar aktif, membangun empati, dan menyampaikan solusi yang tepat secara verbal maupun non-verbal. Program ini juga […]
Comments Off on TRAINING TEKNIK KOMUNIKASI UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN
TRAINING CROSS AND UPSELLING
TRAINING CROSS AND UPSELLING DESKRIPSI TRAINING CROSS AND UPSELLING Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, kemampuan untuk memahami kebutuhan pelanggan dan mengoptimalkan potensi transaksi menjadi keahlian yang sangat berharga. Salah satu strategi yang terbukti efektif adalah penerapan teknik cross selling dan upselling. Untuk membantu perusahaan meningkatkan performa tim sales mereka, kami menghadirkan program Training Cross […]
Comments Off on TRAINING CROSS AND UPSELLING
TRAINING HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM BISNIS
TRAINING HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM BISNIS Deskripsi Training hukum perlindungan konsumen dalam bisnis ini membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh mengenai aspek hukum perlindungan konsumen di Indonesia yang berkaitan langsung dengan aktivitas bisnis dan pelayanan. Dengan landasan Undang-Undang Perlindungan Konsumen, pelatihan ini bertujuan menciptakan praktik bisnis yang etis, bertanggung jawab, dan sesuai hukum, serta membekali peserta […]
Comments Off on TRAINING HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM BISNIS
TRAINING KOMUNIKASI YANG MENGINSPIRASI UNTUK MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS
TRAINING KOMUNIKASI YANG MENGINSPIRASI UNTUK MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS Deskripsi Training komunikasi yang meningkatkan produktivitas ini dirancang untuk meningkatkan keterampilan komunikasi yang inspiratif guna menciptakan lingkungan kerja yang lebih produktif. Peserta akan belajar bagaimana menyampaikan pesan dengan efektif, membangun hubungan yang positif, serta memotivasi tim melalui komunikasi yang persuasif dan berempati. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus, […]
Comments Off on TRAINING KOMUNIKASI YANG MENGINSPIRASI UNTUK MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS
Eka
Vanneshya
